Chương 28: Gánh vác trách nhiệm

Lương Phi im lặng. Cô có ghi âm lại, cũng đã nghe qua một lần nhưng đoạn đối thoại đó e rằng còn chưa đủ để cấu thành quấy rối t*nh d*c. Quan trọng hơn, cô không muốn công khai bản ghi âm ấy.

Lý Tây Đình nhìn cô và nói: "Tôi lớn hơn em nhiều. Hôm nay chúng ta tạm gác vai trò đồng nghiệp sang một bên, nói chuyện với tư cách người từng trải trong nghề kinh doanh. Khi tôi mới tốt nghiệp bước vào ngành này, phụ trách kinh doanh ở mấy thành phố tuyến ba. Không làm ở trụ sở, cũng chẳng có đồng nghiệp nào bên cạnh. Lúc đầu, tôi phải đi khắp nơi hẹn khách hàng uống rượu, chơi mạt chược, tổ chức tiệc, trả tiền cho họ. Một mình tôi vẫn làm được vài đơn hàng, thành tích cũng tạm ổn nên được điều về công ty làm kinh doanh khách hàng lớn. Nhưng nửa năm trời không ký được hợp đồng nào, suýt nữa thì bị sa thải. May mà sau đó có một tiền bối dẫn dắt tôi. Ban đầu tôi chỉ là người chạy việc vặt cho anh ấy, và câu anh ấy nói nhiều nhất chính là: 'Chúng ta là một đội. Với khách hàng cũng là một đội.' Kinh doanh khách hàng lớn là một trận chiến của cả tập thể. Cũng trong khoảng thời gian đó, tôi học được cách tận dụng nguồn lực, xây dựng mạng lưới quan hệ, và điều phối toàn bộ dự án. Đã để em tham gia vào dự án này, nghĩa là muốn em có cơ hội rèn luyện. Chúng ta đang chiến đấu trong cùng một đội. Vậy tại sao em lại không chịu đoàn kết, không biết tận dụng tất cả những sức mạnh mà mình có thể đoàn kết được? Em khiến những người muốn giúp mình cũng không biết phải giúp bằng cách nào."

Lương Phi nói: "Làm sao tôi biết được ai thật sự muốn giúp tôi?"

Lý Tây Đình đáp: "Em phải có sự phán đoán của riêng mình. Con gái muốn đứng vững trong xã hội sẽ vất vả hơn đàn ông nhiều. Gặp phải một số việc, đừng quá cố chấp. Việc tôi bảo em đi đưa tài liệu cho Lưu tổng, với em có thể là một gánh nặng, nhưng với người khác, đó lại là một cơ hội. Không ai biết em là người như thế nào, chính những lần em kiên trì và cái giá em bỏ ra mới là lời giải thích cho việc em sẽ trở thành người ra sao. Con đường em muốn đi, chỉ có em mới biết, và cũng chỉ có em mới có thể giành lấy. Chỉ cần em dám kiên định với con đường của mình, dám tập hợp sức mạnh xung quanh, nhất định sẽ có người cùng em đồng hành."

Những lời ấy khiến Lương Phi nhớ đến một người khác cũng từng nói với cô rằng phải có khả năng phán đoán riêng. Cô nhìn Lý Tây Đình, khẽ nói: "Tôi không có kinh nghiệm và năng lực như anh... tôi không thể phán đoán được."

Lý Tây Đình nói: "Nếu bây giờ em vẫn chưa thể phán đoán được thì cũng không sao. Cứ về suy nghĩ kỹ thêm đi. Khi nào nghĩ thông rồi, hãy nói cho tôi biết rốt cuộc đã xảy ra chuyện gì. Còn nếu vẫn chưa nghĩ thông, thì thôi vậy. Trong dự án này, tôi có thể khẳng định với em rằng tôi không hề cho rằng em đã làm sai điều gì, cũng không nghĩ rằng em phải gánh trách nhiệm cho việc dự án thất bại."

Lương Phi khẽ gật đầu. Lý Tây Đình nói tiếp: "Em về trước đi."

Lương Phi đứng dậy, bước ra khỏi văn phòng. Lúc này, cô bắt đầu có chút tin rằng có lẽ đúng như Lý Tây Đình nói, cô thực sự có vấn đề ở đâu đó. Cô không đi qua phòng làm việc nữa, mà băng qua khu cà phê, đi dọc theo khoảng sân trung tâm đến hành lang nối. Lúc này cô mới nhớ ra lấy điện thoại ra xem giờ, đã qua giờ ăn trưa. Giờ này trong nhà ăn chỉ còn máy bán đồ ăn nhẹ. Thế là cô xuống tầng, ra cổng công ty mua một chiếc bánh kếp để ăn tạm.

Chú bán bánh kếp hỏi cô muốn cho gì vào, cô đáp: "Cái gì cũng được."

Không biết từ lúc nào, Nam Giang đã bước vào đầu đông. Hơi khói ấm từ quán bánh kếp bốc lên, quyện trong làn gió lạnh, tản ra một mùi đời thường dễ chịu. Lương Phi kéo chặt áo khoác, tay cầm chiếc bánh nóng, định mang về nhà ăn trong căng tin công ty. Trên đường đi, cô chợt nghĩ. Nếu lúc đó cô kịp thời nói với Lý Tây Đình rằng Lưu tổng không hài lòng về cô, còn gán cho cô cái mác "không chuyên nghiệp", thì liệu dự án này có thể cứu vãn được không? Cô có nên nói thật với Lý Tây Đình không?

Khi đi từ cổng công ty vào đến sảnh lớn, Lương Phi tình cờ gặp Từ Thương Lược. Anh vừa đi công tác ở hiện trường dự án về, đã một thời gian họ chưa gặp nhau.

Lương Phi nói: "Thương Lược, anh bị rám nắng rồi đấy."

Hai người nhìn nhau cười. Từ Thương Lược nhận ra trạng thái của Lương Phi không được tốt lắm, bèn nói: "Hôm nay em phối đồ đẹp đấy."

Lương Phi mỉm cười: "Cảm ơn anh. Anh về nhà à?"

Từ Thương Lược đáp: "Vốn định về rồi, nhưng thấy em nên muốn nói chuyện một chút rồi đi. Em ăn tối chưa?"

Lương Phi giơ chiếc bánh kếp trong tay: "Tôi đang định ăn đây."

Từ Thương Lược nói: "Dự án FSK tạm ngưng rồi. Trong công ty giờ nhiều người bất mãn với bộ phận kinh doanh lắm, nói rằng đã nghĩ đủ cách để rút ngắn tiến độ, vậy mà cuối cùng dự án vẫn bị mất."

Lương Phi giật mình, tin tức này sao lại lan nhanh đến thế? Cô hỏi: "Anh biết tin đó từ đâu?"

Từ Thương Lược nói: "Dự án bị tạm dừng, nên khâu chuẩn bị nguyên vật liệu và đơn đặt hàng của chuỗi cung ứng cũng bị dừng ngay lập tức. Bộ phận quản lý sản xuất và chuỗi cung ứng đang than phiền dữ lắm. Trưa nay tôi còn ăn cơm với Kiều Minh Vũ, cũng nghe cô ấy nhắc đến chuyện này."

Lương Phi nghĩ thầm: Đúng là Thương Lược nắm bắt tin trong nội bộ nhanh hơn mình nhiều, cũng biết cách gắn kết mọi người hơn mình. Cô hỏi: "Dự án này ảnh hưởng lớn vậy sao?"

Từ Thương Lược gật đầu: "Dự án này vốn là giành được từ tay đại lý, mà sang năm FSK sẽ xây nhà máy mới. Cô biết đấy, trong ngành điện tử, FSK và Tân Thuận là hai doanh nghiệp hàng đầu. Tân Thuận lại hợp tác chiến lược với Công nghệ Mỹ Cách, nên cơ hội của chúng ta vốn đã rất nhỏ. Bây giờ FSK cũng mất rồi, doanh thu năm sau sẽ rất nguy hiểm. Giám đốc Lý của các cô đang chịu áp lực cực lớn đấy."

Lương Phi cúi đầu, trong lòng không ngừng suy nghĩ lại những lời Lý Tây Đình đã nói với mình, chẳng còn tâm trí đâu để tiếp tục trò chuyện với Từ Thương Lược. Cô chỉ hỏi lấy lệ: "Anh cũng chưa ăn tối à?"

Từ Thương Lược đáp: "Tôi vừa ăn ở công ty rồi."

Lương Phi chỉ muốn kết thúc cuộc nói chuyện: "Ừ, vậy mai gặp nhé."

Nói xong, cô ủ rũ bước đi, băng qua sảnh lớn, đi qua khu phòng họp rồi vào thang máy. Cô không xuống căng tin nữa. Khi quay lại tầng văn phòng, đi ngang qua phòng của Lý Tây Đình, cô không kìm được liếc vào bên trong, cửa vẫn mở, đèn vẫn sáng, nhưng anh không có ở đó.

Cô tìm một phòng họp trống, đóng cửa lại, đi qua đi lại mấy vòng rồi đứng dựa lưng vào tường. Cô rút điện thoại ra, ấn gọi cho Triệu Manh. Tiếng chuông tút tút trong ống nghe vang lên nghe thật dài và nặng nề. Giờ này chắc Triệu Manh vừa ăn tối xong, đang đọc sách trong phòng làm việc. Cuối cùng, đầu dây bên kia vang lên giọng quen thuộc: "A lô?"

Lương Phi nói khẽ: "Manh Manh, là chị đây."

Triệu Manh hỏi: "Chị, sao thế?"

Lương Phi rất hiếm khi gọi điện trực tiếp, bình thường hai người toàn nhắn tin qua WeChat, hoặc trò chuyện khi gặp nhau vào thứ Bảy.

Lương Phi nói: "Chị không hiểu nổi bản thân có vấn đề ở chỗ nào, đã làm sai điều gì. Dự án thất bại có phải là do chị gây ra không? Giờ chị thật sự rất rối."

Cô kể lại chi tiết cho Triệu Manh nghe chuyện Lý Tây Đình bảo cô đi giao tài liệu cho khách hàng, chuyện cô từ chối những lời ám chỉ và hành động lộ liễu của Lưu tổng, rồi bị ông ta chụp cho cái mũ "không chuyên nghiệp", khiến dự án bị mất. Sau đó Lý Tây Đình lại nói cô không biết cách phối hợp với cấp trên, không hiểu tinh thần làm việc nhóm, cũng chẳng biết tin tưởng người khác. Cô nói hết một lượt, tóm tắt lại toàn bộ sự việc.

Triệu Manh nghe xong không trả lời ngay, cô ấy lại hỏi thêm vài chi tiết cụ thể: dự án có bối cảnh thế nào, vì sao lại để Lương Phi đi giao tài liệu, cô đã từ chối khách hàng ra sao, sau khi khách nói cô "không chuyên nghiệp" thì có làm gì để cứu vãn tình hình không. Lương Phi lần lượt kể lại từng việc.

Triệu Manh cảm thấy chuyện này khá giống với những gì ba cô từng gặp phải trước đây. Hơn nữa, công ty dược phẩm và công ty thiết bị thông minh đều thuộc lĩnh vực sản xuất, nên logic vận hành doanh nghiệp và quan hệ nhân sự cơ bản là như nhau. Suy nghĩ một lát, cô nói: "Theo lời ba em, con gái đi làm ngoài xã hội đôi khi thật sự rất thiệt thòi, đừng ép mình quá. Việc ông ta nói chị không chuyên nghiệp không thể chứng minh điều gì cả. Đứng ở góc nhìn của Lý Tây Đình mà nói, khi để chị đi giao tài liệu, anh ta không thể đoán được khách hàng sẽ làm gì, cũng chẳng biết chị sẽ phản ứng ra sao. Đó là một kiểu 'giao tài liệu trong trạng thái Schrodinger', cũng giống như mở hộp mù vậy, kết quả là khách hàng đưa ra gợi ý quá đáng, chị từ chối, khách lại nói chị không chuyên nghiệp, dự án thì thất bại. Chị có thể nói đó là ngoài ý muốn, nhưng với dự án, chắc chắn đã gây ảnh hưởng tiêu cực. Nếu lúc đó chị báo lại cho anh ấy, có lẽ Lý Tây Đình sẽ nhanh chóng nhận ra tình hình không thuận lợi, nghĩ ra cách cứu vãn. Em đoán đây chính là lý do mà sếp chị nói chị không biết cách phối hợp với cấp trên, không hiểu tinh thần làm việc nhóm, và không biết tin tưởng người khác."

Giọng Lương Phi nghẹn ngào, mang theo chút nức nở: "Manh Manh à, lúc đó chị thật sự sững người, đầu óc trống rỗng, chẳng nói nổi câu nào. Chị cũng không muốn nhắc lại chuyện đã xảy ra với khách hàng nữa. Nhiệm vụ của chị chỉ là đi giao tài liệu thôi, mà nội dung tài liệu cũng rất đơn giản. Khi khách nói chị không chuyên nghiệp, chị chỉ nghĩ là ông ta đang trút giận. Dự án này vốn không phải do chị phụ trách. Chị còn hỏi Lý Tây Đình liệu có thể không đi giao được không, nhưng anh ấy nói không được. Giờ dự án thất bại rồi... có phải chị phải chịu trách nhiệm chính không?"

Triệu Manh khẽ thở dài, gấp quyển sách đang mở lại, rồi dịu giọng an ủi: "Một dự án có giá trị lớn như vậy sẽ không thể vì việc chị từ chối khách mà chọn nhà cung cấp khác đâu. Trừ phi hai bên năng lực tương đương, hoặc đối thủ của các chị đưa ra điều kiện tốt hơn. Những người có thể ngồi ở vị trí đó đều biết rõ nặng nhẹ cả. Bảo chị gánh trách nhiệm chính là điều không thực tế, chị chưa có trọng lượng đến mức ấy đâu. Thực ra, em nghĩ Lý Tây Đình nói nhiều như vậy là để nhắc nhở, chỉ bảo chị thôi. Nếu thật sự anh ta muốn đuổi chị, thì chẳng cần phải nói nhiều như thế làm gì."

Lương Phi nói: "Chị có ghi âm. Lý Tây Đình khuyên chị nên suy nghĩ kỹ rồi kể lại mọi chuyện. Tôi đã nghe lại rồi, khách hàng nói chuyện rất cẩn trọng, trong đoạn ghi âm chẳng có nội dung gì thực chất cả."

Triệu Manh đáp: "Lý Tây Đình muốn biết thì chắc chắn anh ấy có lý do. Bất kể chị có làm gì hay không, dự án này thất bại thì chị cũng có phần trách nhiệm."

Lương Phi khó hiểu: "Lúc nãy em còn nói Lý Tây Đình chỉ đang nhắc nhở chị, không muốn chị rời đi cơ mà?"

Triệu Manh nói: "Đó là hai chuyện khác nhau. Việc anh ta không để chị rời đi là vì không muốn chị phải gánh trách nhiệm vượt quá phạm vi công việc của mình. Còn câu 'không chuyên nghiệp' mà Lưu tổng nói có sức nặng rất lớn, chắc chắn gây ảnh hưởng tiêu cực đến dự án. Trong kinh doanh, nếu điều kiện mà bộ phận bán hàng đưa ra không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, hoặc tính cạnh tranh không đủ mạnh, thì đó chính là cọng rơm cuối cùng làm gãy lưng con lạc đà. Lý Tây Đình với tư cách người ra quyết định, nhất định muốn nắm đầy đủ thông tin để phân tích nguyên nhân thất bại và đưa ra cách xử lý khiến mọi người tâm phục khẩu phục."

Lương Phi cảm thấy hơi tủi thân: "Hồi nãy chị đi ngang qua văn phòng anh ấy, cũng định mang đoạn ghi âm cho anh ấy nghe, nhưng anh ấy không có trong phòng."

Lúc này, Lý Tây Đình thực ra không ở văn phòng mình mà đang ở phòng của Hàn Hoa. Sau bữa tối, anh lên sân thượng hút nửa bao thuốc rồi mới đi tìm Hàn Hoa. Phòng Hàn Hoa mở cửa, ông ta đang nghe điện thoại, thấy Lý Tây Đình bước vào thì giơ tay ra hiệu bảo anh ngồi xuống chờ.

Cuộc điện thoại của Hàn Hoa kết thúc khá nhanh. Ông gác máy rồi ngồi xuống chiếc sofa đối diện Lý Tây Đình. Sắc mặt của Lý Tây Đình thật sự không tốt, quanh người còn phảng phất mùi khói thuốc. Hôm nay Hàn Hoa vừa tham dự cuộc họp quản lý cấp cao, tin tức dự án bị mất đã được toàn bộ ban lãnh đạo biết rõ, có lẽ họ cũng đã bàn bạc về việc ai phải chịu trách nhiệm chính.

Sắc mặt Hàn Hoa cũng chẳng khá hơn, ông thở dài nói: "Hôm nay thật là một ngày dài. Bây giờ khó lắm, cả cậu và tôi đều rất khó."

Lý Tây Đình đáp: "Tiến độ giao hàng của Công nghệ Mỹ Cách sớm hơn chúng ta nửa tháng. Với Lưu tổng, càng sớm càng tốt. Tiến độ của dự án bên ta hiện tại so với các đối thủ khác đều chậm hơn một chút."

Hàn Hoa hỏi thẳng: "Cậu cho rằng người quản lý dự án nên là người chịu trách nhiệm à?"

Lý Tây Đình nói: "Tiến độ giao hàng của dự án không phải chỉ một mình quản lý dự án có thể quyết định. Hiện nay chuỗi cung ứng và bộ phận quản lý sản xuất của chúng ta phản ứng quá chậm, dịch vụ, tiến độ giao hàng, hỗ trợ kỹ thuật đều không có tính cạnh tranh. Nhịp độ của ngành điện tử nhanh hơn nhiều so với ngành ô tô, quang điện và bán dẫn, nên việc dùng tiêu chuẩn của ba bộ phận kinh doanh kia để áp cho bộ phận điện tử là không được."

Câu nói này rõ ràng đã chĩa mũi dùi về phía Lưu Văn Thắng, phó tổng giám đốc phụ trách quản lý sản xuất và chuỗi cung ứng của Đại Nguyên. Hàn Hoa chống hai tay lên đầu gối, nhớ lại cuộc họp ban lãnh đạo cấp cao buổi sáng. Chu Bạc Ngôn và Lưu Văn Thắng vừa bước ra khỏi thang máy đã nghe thấy tiếng cười sảng khoái vang lên từ phòng họp.
Lưu Văn Thắng nói: "Đám người đó lại ồn ào chuyện gì thế."
Chu Bạc Ngôn đáp: "Tốt mà, lâu lắm rồi mới náo nhiệt như vậy."

Lưu Văn Thắng nói: "Chu tổng, anh không biết đấy, hễ các bộ phận kinh doanh làm mất dự án là lại đổ lỗi cho bộ phận quản lý sản xuất và chuỗi cung ứng. Đặc biệt là bộ phận điện tử, tâm lý phản kháng rất nghiêm trọng. Dự án FSK để rút ngắn thời hạn giao hàng đã khiến chúng tôi khổ sở đủ đường, nào là chuẩn bị vật liệu, nào là đặt hàng trước cho nhà cung cấp, cuối cùng dự án vẫn mất. Giờ tôi biết đi đâu mà phân trần cho phải."

Chu Bạc Ngôn nói: "Chúng ta không sợ có ý kiến, chỉ sợ không có ý kiến."

Lưu Văn Thắng nói: "Bọn họ không chỉ có ý kiến với tôi, mà còn với anh, với cả bộ phận quản lý sản xuất và chuỗi cung ứng nữa."

Chu Bạc Ngôn nói: "Bất kể là có ý kiến hay muốn phân trần, cuộc họp hôm nay chính là để nói hết ra, như vậy chúng ta mới có thể tìm đúng căn nguyên mà giải quyết."