Chương 84: Quá trình này Lý Ánh Kiều mất khoảng hai năm.

………….

Khi Lý Ánh Kiều mới vào nền tảng OTA trực tuyến Du lịch Convey, ý nghĩ của cô rất đơn giản: Nếu chuyến du thuyền Thái Lan đã đặt trước đó thực sự không được hoàn tiền, cô sẽ đi làm ở Convey để kiếm lại cả vốn lẫn lời từ tiền lương—— câu giờ một tiếng đồng hồ thì coi như kiếm được một giờ lương.

Thế là cô có thể an tâm câu giờ, an tâm nhận lương. Đến khi nào kiếm lại được tiền du thuyền, cô sẽ bắt đầu làm việc nghiêm túc. Nếu làm không tốt thì đổi việc. Thực ra lúc đó cô cũng không định ở lại Convey quá lâu, cưỡi lừa tìm ngựa chờ công ty tiếp theo hồi âm. Dù sao thì trong thời kỳ dịch bệnh, sự cố hoàn tiền vé máy bay và khách sạn của các nền tảng OTA lớn đã gây xôn xao, Convey là nơi hứng chịu đầu tiên, triển vọng đáng lo ngại.

Trương Tông Hài tuyển cô vào vì bốn chữ trường cấp ba Phong Đàm trên hồ sơ, nhưng kết quả là biểu hiện ban đầu của Lý Ánh Kiều khiến anh rất thất vọng. Ở chỗ làm, nếu cô nằm được thì nhất quyết không ngồi, nếu ngồi được thì nhất quyết không đứng. Một ngày đi vệ sinh không biết bao nhiêu lần. Nói chuyện thì ngọt ngào hơn ai hết, đồng ý rất nhanh, nhưng không thực hiện một chữ nào.

Anh thường xuyên mắng cô. Sự độc miệng của Trương Tông Hài nổi tiếng khắp khu làm việc. Nữ cấp dưới bị anh mắng khóc là chuyện thường tình. Mọi người đều quen rồi, nhưng cũng có người không khóc. Người không khóc chỉ có hai loại: một là như Lilith trở thành trợ lý của anh, nhận lương cao để chấp nhận sự khắt khe của anh; hai là như Lý Ánh Kiều, với mặt dày nhìn anh nói: “Ồ, lần sau tôi chú ý.”

Cô trơ lì đến mức ngay cả Trương Tông Hài lúc đầu cũng bó tay với cô. Cho đến một ngày, Convey bị phanh phui vài lần về việc bán phá giá dựa trên dữ liệu lớn, hiệu quả của quan hệ công chúng không tốt. Số lượng khiếu nại hàng tuần cao ngất ngưởng. Anh ta đích thân theo dõi dư luận trên mạng, tình cờ lướt qua tài khoản mạng xã hội của Lý Ánh Kiều. Hệ thống đề xuất cho anh người bạn có thể biết, cái tên đó khiến anh liên tưởng ngay đến cô: Bọ Hung Ngây Thơ Nhảy Cha-Cha.

Anh cảm thấy cái tên này rất tượng hình. Quả thật cô giống như một con bọ hung to lớn và không thể đánh chết. Không ngờ cô lại có sự nhận thức rõ ràng về bản thân mình như vậy. Lại còn nhảy Cha-Cha nữa chứ.

Quả nhiên, nhấp vào xem phần giới thiệu và các nội dung đã đăng, trong đó có một bài, là toàn cảnh công ty được chụp ngay tại chỗ làm của cô vào ngày mới vào làm: “Sắp bắt đầu hành trình mới rồi. Kèm theo biểu tượng cảm xúc [Mèo].”

Dường như cô rất thích mèo. Hầu như cuối mỗi bài đăng trên mạng xã hội đều có cái emoji hình móng tay mèo này.

Nhưng Trương Tông Hài biết cô không nuôi mèo. Công ty cũng không cho phép nuôi. Nhưng anh thường thấy cô cho mèo hoang ăn ở dưới lầu công ty.

Mùa đông năm đó, Bắc Kinh có tuyết rơi. Trong khu làm việc có nhiều mèo hoang. Mấy con mèo con bị chết cóng. Cô dùng khăn quấn những con còn sống, đặt vào thùng giấy. Mỗi ngày tan làm cô cũng lề mề không chịu về. Nhân lúc mọi người rời đi, cô lén đặt chúng vào văn phòng anh. Sáng đi làm thì chuyển đi, tan làm lại chuyển vào. Cứ như vậy suốt một mùa đông, anh không hề hay biết.

Chắc là vì chột dạ, dạo đó Trương Tông Hài luôn cảm thấy ánh mắt cô đánh giá anh xen lẫn một chút nịnh nọt và lấy lòng. Trương Tông Hài tưởng cô câu giờ nhiều quá nên tính cách trở nên chai lì và lươn lẹo.

Cho đến khi anh xem được toàn bộ quá trình gây án trên mạng xã hội của cô, anh mới biết cô làm vậy vì lũ mèo. Lý Ánh Kiều còn hối lộ anh bằng cà phê.

Sau này khi đến tỉnh Y, thỉnh thoảng cô cũng gửi về cho anh cà phê chồn ở địa phương. Cô không giải thích chi tiết danh nghĩa là gì, nhưng anh biết đại khái vẫn là vì mấy con mèo con đó. Nhờ sự ngầm đồng ý của anh nên chúng đã sống sót, không lâu sau được gửi đến trạm cứu hộ.

Trương Tông Hài luôn không hiểu, chuyện này có gì mà khiến cô phải bận tâm đến vậy. Những việc khó khăn trong công việc, anh chưa thấy cô cảm ơn anh một chút nào.

Thực ra cô rất thông minh, rất nhạy bén. Vài lần trong cuộc họp, những ý tưởng lóe sáng mà cô đưa ra đều khiến mọi người sáng mắt lên. So với mấy người bên cạnh dựa vào thâm niên để làm cho qua loa, ít nhất Lý Ánh Kiều là người biết động não.

Chủ tịch Convey đã lớn tuổi, một trai một gái trong công ty có địa vị ngang nhau nên đối đầu gay gắt. Hươu chết về tay ai vẫn là một ẩn số chưa ngã ngũ. Lúc đó anh một lòng muốn bồi dưỡng thế lực của mình. Thực ra ban đầu Lý Ánh Kiều đã bị loại trừ, cho đến năm đó, cô có những kế hoạch và biểu hiện nổi bật hết lần này đến lần khác.

Cuối năm, bộ phận Marketing lên kế hoạch hoạt động “Ở khách sạn 0 đồng” khiến mấy ông già ở tầng 38 xoay như chong chóng. Lý Ánh Kiều lúc đó đã dự đoán được dư luận, khuyên họ không nên tiêu hao uy tín thương hiệu của công ty để đổi lấy lợi ích trước mắt. Kết quả không ai nghe. Đầu năm thứ hai, số lượng khiếu nại tăng vọt. Phải tốn tiền giải quyết lại tốn thêm nhiều hơn. Mấy ông già không hài lòng, người bị mắng lại là bộ phận PR.

Lý Ánh Kiều và đồng nghiệp bị mắng xối xả. Đương nhiên cô cảm thấy ấm ức. Lúc đó cô mới vào công ty chưa được bao lâu, còn nghĩ công lý nằm trong lòng người. Sau khi bị mắng ở tầng 38 xong, cô chạy thẳng đến văn phòng anh, lớn tiếng chất vấn anh tại sao quyết định sai lầm của bộ phận Marketing lại để cô phải gánh chịu, tại sao lúc đó cô nói không ai nghe, tại sao anh không ngăn cản? Rõ ràng là rủi ro dư luận có thể dự đoán được, tại sao không ngăn cản!

Thực ra Trương Tông Hài cũng đã tranh cãi với mấy ông già ở tầng 38 suốt cả buổi chiều. Nhưng lúc đó anh chỉ vô cảm trả lời cô rằng: “Làm PR thương hiệu, nếu công ty đưa ra quyết định này bị mắng, quyết định kia cũng có thể bị mắng. Nếu sau khi chúng ta đã đưa ra cảnh báo về dư luận, tất cả các phương án đều bị bác bỏ và không làm nữa. Vậy em nghĩ hàng năm chúng ta nhận là phí tư vấn, hay là lương PR? Có cần tôi dạy lại em cách viết hai chữ PR không?”

Làm PR thương hiệu, nếu không có khả năng tiêu hóa và chịu đựng sự phẫn nộ, thì tốt nhất là nên cút xéo sớm. Nếu là trước đây, Trương Tông Hài sẽ nói thẳng thừng không chút nương tay. Nhưng hôm đó cô vừa bị mắng, anh sợ cô giận quá mà nghỉ việc. Anh khó khăn lắm mới gặp được người có thể đào tạo được.

Bởi vì cách đó không lâu trên mạng xã hội, anh vừa thấy cô nói: “Cứ đến tối Chủ nhật lại muốn nghỉ việc là sao [Mèo]”

Nhưng Trương Tông Hài tự nhận câu nói ôn hòa như vậy, không ngờ lại chạm vào giới hạn của cô. Lý Ánh Kiều bất phục nói phản bác: “Những điều này không phải là vấn đề tồn đọng từ lịch sử sao? Khiếu nại hoàn tiền cứ tăng lên. Vấn đề bán phá giá dựa trên dữ liệu lớn cứ cách vài bữa lại xuất hiện. Cả việc mặc định chọn mua kèm các dịch vụ bắt buộc nữa. Chúng ta đã đề xuất bao nhiêu lần rồi? Tại sao bộ phận Công nghệ không thực hiện? Còn cuộc chiến giá với các hãng hàng không, làm sao chúng ta đáp lại được?”

“……”

“OK, tôi thừa nhận những điều này liên quan đến quyết sách cấp cao và vấn đề phát triển lâu dài của công ty. Vậy thì khi nào bộ phận PR của trụ sở chính và chi nhánh địa phương mới có thể thống nhất trực tuyến lại với nhau? Tôi chỉ có một yêu cầu này mà đến nay vẫn chưa nhận được bất kỳ phản hồi nào. Mâu thuẫn nội bộ của chúng ta còn chưa rõ ràng sao? Bất kỳ kế hoạch nào chịu khuất phục trước chỉ tiêu kinh doanh ngắn hạn đều hoàn toàn đi ngược lại với hiệu ứng thương hiệu lâu dài mà bộ phận Thương hiệu chúng ta cần duy trì. Chưa kể bây giờ còn có bộ phận địa phương cố gắng phân chia quyền lực. Anh hiểu ý tôi không?”

Lần đầu tiên Trương Tông Hài nghiêm túc đánh giá cô.

Lý Ánh Kiều càng tức giận trừng mắt nhìn anh: “Nhìn gì? Anh có nghe lọt tai không.”

Lần đầu tiên anh cười thành tiếng trước mặt cấp dưới. Thật hiếm có. Trong công việc lại có một người phụ nữ chất vấn anh như thế này. Điều đáng ngạc nhiên hơn là, anh nhìn thấy tham vọng của chính mình trong quá khứ ở một người phụ nữ hoàn toàn không hợp với anh về tính cách, thói quen làm việc, thậm chí cả lối sống.

Thế là anh cố gắng chỉ bảo cô. Lần đầu tiên anh gạt bỏ định kiến và nói lan man một đống thứ với cô. Chắc là cô không nghe lọt tai, tối đó cô lại đăng trên mạng:

[Lý Ánh Kiều, mày cũng khá lên rồi đấy, đã có người vẽ bánh lớn cho mày rồi.]

Lúc đó cô mang sức sống tươi mới của gen Z, lại còn thích chơi chữ. Đôi khi nghe cô trò chuyện với Lilith, Lilith bị cô chọc cười suốt. Trương Tông Hài hiếm khi thấy một nữ cấp dưới có vẻ thảnh thơi, bất cần như vậy. Bảo cô lêu lổng thì cô lại tỏ ra vô tội hết sức. Khí chất và tính cách tự nhiên của Lý Ánh Kiều quả là rất hiếm có.

Thế là anh bắt đầu tò mò về môi trường lớn lên của cô, tò mò cô đến từ Phong Đàm đã đến Bắc Kinh bằng cách nào.

Cũng từ lúc đó anh bắt đầu thấy những nội dung cô bấm thích và lưu lại trên mạng xã hội. Từ những bài đăng ban đầu như:

[Bảy quy tắc câu giờ ở công sở: trở thành sát thủ công sở, để sếp phải khóc đi.]

Đến sau này là:

[Người mới vào nghề trả lời đồng nghiệp bằng EQ cao như thế nào.]

[Làm thế nào để khởi động lại cuộc đời lười biếng của bạn sau khi chấp nhận bỏ mặc.]

[Ba câu nói khiến sếp tăng chức tăng lương cho tôi.]

Cô hầu như rất ít bấm thích các bài đăng liên quan đến tình cảm. Toàn bộ là cẩm nang công sở. Trương Tông Hài lúc đó nghĩ cô hẳn là giống Lilith, chỉ quan tâm đến tiền bạc và giá trị cá nhân.

Bên cạnh Lý Ánh Kiều cũng không có mấy bạn bè nam thân thiết, ngay cả bạn bè nữ cũng ít có. Anh tưởng Lilith là một người, nhưng Lilith lại nói hai người thực ra không thân. Anh không hiểu tình cảm giữa những người phụ nữ. Mẹ anh mất sớm. Anh chỉ biết những phụ nữ có cấp bậc cao hơn anh thường mạnh mẽ, lạnh lùng. Những người có cấp bậc thấp hơn anh thì lại luôn rụt rè, e dè, kết bè kết nhóm. Cho đến khi Lilith nói với anh ——

“Sếp lỗi thời quá rồi. Giống như không phải phụ nữ nào cũng phải kết hôn, không phải phụ nữ nào cũng cần bạn thân. Tôi và Joe đều cho rằng, tình cảm giữa con người với nhau chỉ có một loại, đó là bình đẳng và thân thiện, không phải bạn bè cũng không phải bạn thân. Bởi vì chúng tôi đều phải sống sót ở Bắc Kinh. Bình đẳng giúp chúng tôi có thể cùng nhau tiến lên khi đối mặt với cạnh tranh công sở. Thân thiện giúp chúng tôi giữ lại sự tôn trọng cuối cùng cho nhau.”

Trương Tông Hài lúc đó lại có nhận thức mới về mối quan hệ giữa các nữ đồng nghiệp. Quả thực, Lý Ánh Kiều đã chịu quá nhiều thiệt thòi ở Convey. Bởi vì công việc PR vốn dễ bị tấn công cả trước lẫn sau. Khách hàng có trải nghiệm không tốt thì chắc chắn sẽ mắng. Cấp trên thấy dư luận tiêu cực tâm trạng không vui thì cô lãnh đủ đầu tiên. Các phòng ban theo phản xạ chắc chắn cũng đổ lỗi cho nhau trước, sau đó lại đâm sau lưng. Chỉ có bộ phận PR là không thể vứt cái lỗi này. Mũi tên rõ ràng lẫn mũi tên lén lút, không thể đề phòng hết được.

Vì vậy cô khao khát sự bình đẳng và thân thiện. Nhưng Convey là một doanh nghiệp có văn hóa cạnh tranh khốc liệt điển hình. Cá lớn nuốt cá bé. Bạn không leo lên thì sẽ có người giẫm lên xác bạn mà leo lên. Lý Ánh Kiều đã bị thuần hóa rất thành công.

Cô từ chỗ tức giận chạy đến văn phòng anh lớn tiếng chất vấn anh tại sao cô phải gánh chịu trách nhiệm sau khi bị cấp trên truy cứu vì quyết định sai lầm của bộ phận Marketing, đến sau này, dù xảy ra sự bùng nổ dư luận gây ức chế đến mức nào, cô vẫn có thể bình thản bước ra khỏi thang máy ở tầng 38. Quá trình này Lý Ánh Kiều mất khoảng hai năm.

Cô nhanh chóng nhận ra sự bất ổn của mình. Cô bắt đầu mất ngủ cả ngày lẫn đêm, tóc rụng từng nắm lớn. Ngay cả việc tập trung làm việc cũng rất khó khăn. Thậm chí cứ ngồi vào văn phòng là không tự chủ được mà muốn đi vệ sinh. Cô từng một lần nghi ngờ mình có phải đã câu giờ thành thói quen rồi hay không.

Khi Lý Ánh Kiều nghe bác sĩ nói về chứng rối loạn lo âu nặng, cô cảm thấy hơi khó tin. Phản ứng đầu tiên của cô là: “Có chết không ạ?”

Bác sĩ liếc cô một cái: “Con người làm sao mà chết dễ thế được. Áp lực công việc của cô lớn lắm sao?”

Thực ra Lý Ánh Kiều thấy cũng tạm: “Áp lực cũng ổn. Chỉ là cảm thấy không đủ thời gian. Một ngày hình như trôi qua rất nhanh.”

Bác sĩ thở dài nói: “Vì cô bị bệnh rồi. Khó tập trung. Dễ bị phân tâm phải không?”

—

Lúc Du Tân Dương bước ra khỏi phòng bệnh. Trương Tông Hài đưa cho anh một tài khoản truyền thông đã đổi tên, gọi là [Bóng Cha-Cha].

Tất cả các nội dung xã hội liên quan đến công việc ở Convey đều đã bị cô xóa sạch, chỉ còn lại hai bài:

[Nhớ trạm Meo Meo quá. Thực ra anh Một Tháng Tư là một người rất tốt.] Đăng cách đây 4 năm.

[Này, cậu sống ở Chicago có tốt không? Bác sĩ nói mình bị bệnh rồi.] Đăng cách đây 2 năm.