Chương 9: Vị khách quý tầng cao nhất kia, mọi người tránh không kịp

9, Tầng cao nhất đến mượn người
 
Vì đã nhờ vả quan hệ nên buổi phỏng vấn chỉ là đi một vòng cho có lệ. Phòng nhân sự thông báo Hứa Mật Ngữ sáng hôm sau đúng giờ đến bộ phận buồng phòng trình diện.
Lúc trình diện xong và bước ra khỏi khách sạn Tư Uy, Hứa Mật Ngữ mới thật sự hiểu thế nào là trăm mối cảm xúc ngổn ngang.
Trước đây cô đến đây, đều là đến để làm Thượng Đế được người khác phục vụ. Nhưng từ ngày mai, cô sẽ hóa thân thành người phục vụ Thượng Đế.
Mà để trở thành người phục vụ Thượng Đế cũng chẳng hề dễ dàng, còn phải trải qua phỏng vấn, đào tạo và đủ các loại sát hạch công việc sau này.
Cô nghĩ mấy năm qua cuộc sống quả thực đã nuôi cô đến mức không biết đến khổ cực nhân gian. Hóa ra muốn trở thành người phục vụ người khác cũng có ngưỡng cửa, cũng phải trải qua sàng lọc và tuyển chọn.
Ngay hôm trình diện, cô đã đến nhà chị cả lấy hành lý. Khách sạn cung cấp chỗ ở cho nhân viên, tuy điều kiện bình thường, là ở ghép nhiều người, nhưng cũng tốt hơn nhiều so với việc ăn nhờ ở đậu.
Sau khi trình diện là nhận đồng phục, tham gia khóa đào tạo nhập chức. Một đặc điểm lớn của khách sạn Tư Uy là mọi thứ đều rất đẹp mắt, từ trang trí, bài trí, bố cục, cho đến đồng phục của các bộ phận, đều rất ưa nhìn. Ngay cả đồng phục của nhân viên buồng phòng, ở khách sạn Tư Uy cũng đẹp hơn các khách sạn khác một bậc.
Hứa Mật Ngữ mặc đồng phục vào, phát hiện mình không biến thành bà thím quét dọn trong tưởng tượng. Áo đồng phục rất chiết eo tôn dáng, quần đồng phục cũng không làm người ta trông quê mùa.
Búi tóc lên theo yêu cầu, lại mặc đồng phục vào, nhìn dáng người thậm chí có chút xinh đẹp. Chỉ có khuôn mặt vẫn là khuôn mặt gầy gò hốc hác, tiều tụy vô thần.
Cùng vào bộ phận buồng phòng với cô còn có nhiều cô gái khác. Lúc ở đây trước kia, Hứa Mật Ngữ đã phát hiện, khẩu hiệu của khách sạn Tư Uy là “trẻ hóa dịch vụ”, không chỉ nhân viên sảnh trước có ngoại hình nổi bật, mà nhân viên buồng phòng cũng đều rất trẻ trung xinh đẹp, không giống các khách sạn khác đa phần dùng những cô dì có chút tuổi.
So ra, trong số các nhân viên buồng phòng cùng đợt, Hứa Mật Ngữ lại được xem là lớn tuổi.
Khóa đào tạo nhập chức nói rất nhiều thứ, từ lịch sử văn hóa khách sạn đến cơ cấu tổ chức, rồi đến yêu cầu công việc của bộ phận buồng phòng, v.v.
Mấy năm nay tuy Hứa Mật Ngữ ở nhà không làm gì, nhưng trí nhớ vẫn luôn rất tốt. Những điều mà các quản lý nghiệp vụ giảng, cô tiếp thu không mấy khó khăn, thậm chí chỉ nghe câu được câu chăng mà cũng đã hiểu hết.
Lúc đào tạo, quản lý nghiệp vụ nói với mọi người, tầng lầu cao thấp của khách sạn Tư Uy tỷ lệ thuận với cấp bậc phòng, tầng càng cao, cấp bậc phòng cũng càng cao.
Vì vậy, tầng cao nhất là nơi có những phòng suite đắt đỏ và xa hoa nhất toàn khách sạn, tổng cộng có hai phòng. Khách ở tầng cao nhất đều là cấp VIP hàng đầu. Mà những vị khách quý hàng đầu này của khách sạn là những vị khách tôn quý trọng yếu nhất mà tất cả mọi người đều phải đáp ứng nhu cầu vô điều kiện. Tất cả nhân viên phục vụ đối với họ nhất định phải cung kính, đối với những yêu cầu họ đưa ra cũng phải lập tức hưởng ứng và cố gắng hết sức để hoàn thành vô điều kiện.
Quản lý nghiệp vụ còn nói, khách sạn đã thiết lập một thang máy chuyên dụng cho khách VIP ở tầng cao nhất, ngày thường ngoài việc dọn dẹp vệ sinh và bảo dưỡng thang máy, mọi người nhất định phải chú ý không được sử dụng thang máy này.
Nếu là Hứa Mật Ngữ của ngày thường nghe đến đây, chuyện từng đi nhầm vào thang máy chuyên dụng của VIP sẽ khiến nỗi xấu hổ trong cô bùng cháy dữ dội.
Nhưng từ sau khi ly hôn, bị lừa đầu tư rồi lại đổ bệnh, cả người cô làm gì cũng có chút như cái xác không hồn. Cô nghe quản lý nghiệp vụ giảng đến đây, chỉ tê dại nhướng mí mắt lên.
Sau khi đào tạo có một bài kiểm tra sát hạch, Hứa Mật Ngữ tham gia một cách tê dại như một cỗ máy, vậy mà lại đạt được thành tích không tồi. Điểm của cô thuộc top trên, nên tương ứng, cô được phân đến khu phòng executive suite ở các tầng trên của khách sạn.
Kết quả này khiến Hứa Mật Ngữ nghiệm ra thế nào là đời như kịch, thế nào là sông có khúc người có lúc. Cách đây không lâu, cô còn ở phòng executive suite để tiêu dùng và hưởng thụ dịch vụ, nhưng từ bây giờ cô phải đi phục vụ những người đến đây tiêu dùng.
Quản lý khu vực hành chính dẫn cô đến chỗ tổ trưởng tầng. Tổ trưởng tên là Trương Thái Lộ, một cô gái tháo vát trẻ hơn Hứa Mật Ngữ vài tuổi, Hứa Mật Ngữ cảm thấy cô ấy rất hòa nhã. Trương Thái Lộ vừa gặp đã cười rất thân thiện nói: “Nhân sự cuối cùng cũng phái người đến cho tôi rồi, tầng chúng ta vốn đã thiếu người, tuần trước lại có một người đột ngột nghỉ việc, may mà chị đến. Chị Hứa, chào mừng chị gia nhập với chúng tôi!”
Nếu là ngày thường, nghe tiếng “chị Hứa” này, Hứa Mật Ngữ nhất định sẽ lo lắng đến mức cả đêm không ngủ được, sáng hôm sau sẽ dậy sớm soi gương xem trên mặt có nếp nhăn nào không, trên đầu có giấu sợi tóc bạc nào không.
Nhưng bây giờ, cô chỉ tê dại mỉm cười.
Bây giờ trong mắt người khác, cô vừa tiều tụy lại già nua, chẳng phải là một “bà chị” rồi sao.
Trương Thái Lộ còn nói với cô: “Sau này tôi sẽ là người hướng dẫn thực tập cho chị, về mặt nghiệp vụ chị Hứa có gì không biết, không hiểu, không thành thạo, đều có thể đến hỏi tôi.”
Hứa Mật Ngữ vội vàng cảm ơn Trương Thái Lộ.
Tối hôm đó, Hứa Mật Ngữ dọn đến ký túc xá, chuyển sang ở cùng phòng với đồng nghiệp cùng tổ.
Ký túc xá tính cả cô là bốn người, Hứa Mật Ngữ chỉ nghe một lần đã nhớ hết tên của họ.
Đầu tiên là Doãn Hương. Cô gái này lúc cô vào phòng đã liếc cô một cái, nhìn từ trên xuống dưới rồi quay đi nói chuyện tiếp với cô gái kia.
Cô gái nói chuyện với Doãn Hương thì khá nhiệt tình, thấy cô vào liền chủ động chào hỏi, tự giới thiệu mình tên là Kha Văn Tuyết.
Hứa Mật Ngữ nói tên mình. Sau đó cô nghe Kha Văn Tuyết xáp lại gần hỏi cô một tràng câu hỏi nhiệt tình: Chị bao nhiêu tuổi, có phải người ở đây không, ngày thường có sở thích gì, trước đây làm việc ở đâu, à đúng rồi chị kết hôn chưa, có con chưa ạ.
Hứa Mật Ngữ bị một loạt câu hỏi này làm cho hơi choáng, ấp a ấp úng không biết mình đã trả lời những câu nào – 30 tuổi, không phải người địa phương, trước đây học ở thành phố này rồi tốt nghiệp ở lại đây, thường thích xem phim Thái, phim Nhật, phim Mỹ.
Còn những câu hỏi khác, cô ngắc ngứ không trả lời.
Kha Văn Tuyết vừa định tấn công tiếp mấy câu chưa được trả lời, Doãn Hương, cô gái nói chuyện cùng Kha Văn Tuyết lúc nãy, đã nói một câu: “Bà tám nhà cô vừa vừa phải phải thôi, người ta mới đến cô đã bắt đầu hỏi đông hỏi tây, cô có lịch sự không?”
Bị nói là bà tám, Kha Văn Tuyết lập tức phản pháo: “Cô bớt nói tôi đi Doãn Hương, chị Hứa từ cửa vào cô chỉ liếc một cái còn không thèm chào hỏi, cô lịch sự không? Nếu người vào là tổ trưởng hay quản lý, cô đã là người đầu tiên xông lên hỏi han ân cần rồi, đồ hám lợi!”
Hứa Mật Ngữ tưởng hai người họ sắp cãi nhau. Cả người cô lập tức căng cứng và không tự nhiên. Cứ như thể người khác cãi nhau là vì cô vậy.
“Hai người đừng…” đừng cãi nhau.
Nhưng lời vừa ra khỏi miệng cô đã phát hiện, hai người đó chỉ đang cười đùa trêu chọc nhau.
Những lời chửi đùa đó nghe mà Hứa Mật Ngữ kinh hồn bạt vía, cô không biết câu nào là thật câu nào là đùa, cứ cảm giác câu tiếp theo hai người sẽ nổi quạu thật.
Cô không dám nghe nhiều, chỉ cảm thấy mình đã không theo kịp lối suy nghĩ trò chuyện của các cô gái trẻ nơi công sở. Cô quay người lẳng lặng đi dọn chiếc giường duy nhất còn trống trong phòng. Dọn xong, Kha Văn Tuyết lại xáp lại nói chuyện với cô.
Kha Văn Tuyết nói: “Chị Hứa có biết chủ nhân cũ của chiếc giường chị đang dọn đi đâu không?”
Hứa Mật Ngữ nhớ lại lời tổ trưởng nói ban ngày, tuần trước có người đột ngột nghỉ việc. Nhưng tổ trưởng không nói người này tại sao lại nghỉ.
Cô lắc đầu.
Kha Văn Tuyết lập tức lộ ra một biểu cảm rất sinh động, cái kiểu biểu cảm “em sắp nói cho chị một bí mật khiến chị phải ‘wow’ đây”.
“Cô ta ấy à, tự nói là vô tình đi nhầm vào thang máy chuyên dụng của khách VIP – nhưng thật ra là vô tình hay cố ý thì mọi người đều hiểu cả – rồi nhân cơ hội đó quyến rũ một ông lớn khách VIP ở tầng trên cùng hôm đó. Rồi tuần trước cô ta theo ông lớn khách VIP về nhà làm vợ bé hưởng phúc rồi.”
“…Wow.” Hứa Mật Ngữ kịp thời thỏa mãn sự mong đợi của Kha Văn Tuyết trước khi kể câu chuyện phiếm này.
Biểu hiện của cô khiến Kha Văn Tuyết rất có cảm giác thành tựu, Kha Văn Tuyết không nhịn được mà lên giọng mua một tặng một, kể xong chuyện phiếm lại bắt đầu chỉ điểm cho Hứa Mật Ngữ: “Thế nên chị Hứa, chị hiểu tại sao cái nghề phục vụ buồng phòng bẩn thỉu mệt nhọc này của chúng ta lại có nhiều cô gái trẻ đẹp tranh nhau làm rồi chứ? Bởi vì – chỉ cần nắm bắt thời cơ tốt, biết đâu lại có con đường tốt trèo cao bám giàu này!”
Hứa Mật Ngữ há hốc miệng, nhưng không biết nên đáp lại thế nào.
Thật ra cô rất muốn hỏi một câu, tại sao Kha Văn Tuyết lại có suy nghĩ rằng các cô gái trẻ đến đây làm phục vụ là để tiện trèo cao bám giàu. Cô gái theo khách nhà giàu tầng trên về làm vợ bé kia, cô ấy lựa chọn cuộc đời thế nào chỉ đại diện cho bản thân cô ấy, không thể đại diện cho những người khác.
Nhưng Hứa Mật Ngữ không giỏi nói “không” với người khác, cũng chưa bao giờ công khai phản bác ai, cô chỉ âm thầm không đồng tình trong lòng.
Đang không biết nên đáp lại Kha Văn Tuyết thế nào, lúc này, cửa phòng tắm mở ra, một cô gái khác vẫn luôn ở trong đó tắm rửa vừa lau mái tóc ướt vừa bước ra, đi thẳng đến chiếc giường bên cạnh Hứa Mật Ngữ.
Hứa Mật Ngữ có chút lúng túng đứng dậy, muốn chào hỏi cô ấy. Nhưng cô gái đó không nhìn cô, mà nhìn Kha Văn Tuyết.
Cô ấy cười khẩy với Kha Văn Tuyết một cái rồi nói: “Đừng có động một tí là vơ đũa cả nắm, cô đến làm phục vụ buồng phòng tôi không biết có phải vì con đường tốt bám người giàu đó không, nhưng tôi thì không phải.”
Kha Văn Tuyết nghe vậy liền nhíu mày: “La Thanh Bình, chỉ có cô là giả bộ thanh cao!”
Nói xong cô ta lại xoay người về giường mình, xoạt một tiếng kéo rèm lại.
Bầu không khí này khiến Hứa Mật Ngữ cảm thấy hơi khó xử, sự khó xử lại khiến cô có chút không biết phải làm sao.
Cứ như thể mọi bầu không khí bất thường trong căn phòng này đều là do cô gây ra. Cô quá sợ cảm giác này.
Đang lúc bối rối, cô nghe thấy La Thanh Bình nói với mình: “Chào chị, em là La Thanh Bình. Em thực ra rất dễ chung sống, chỉ cần chị đừng động vào đồ của em, đừng vượt qua ranh giới của em, đừng chạm vào thứ em muốn, chị muốn làm gì cũng được, em sẽ không hỏi đến và không tính toán.”
Cô ấy nói xong không đợi Hứa Mật Ngữ trả lời, đã quay người ra trước gương sấy tóc.
Trong tiếng vù vù của máy sấy tóc, Hứa Mật Ngữ nói một tiếng “được”. Nói như thể đang giao tiếp với không khí.
Hứa Mật Ngữ nhanh chóng chính thức vào làm việc. Mỗi ngày cô đều hoàn thành các nhiệm vụ của một nhân viên buồng phòng theo yêu cầu, hoàn thành như một cỗ máy tê dại vận hành theo quy trình.
Không nói đến nhiệt huyết công việc, cũng không nghĩ đến kế hoạch tương lai, cô dường như đang sống ngày nào cho qua ngày đó.
Thậm chí cô làm gì cũng có chút uể oải, ngay cả sô-cô-la cũng sắp không thể mang lại cho cô một chút an ủi và động lực nào.
Dường như di chứng sau ly hôn đến bây giờ mới thật sự bộc lộ ra. Hóa ra trước khi ly hôn, cuộc sống của cô thoải mái đến vậy – lúc dọn dẹp những căn phòng bừa bộn bẩn thỉu do khách gây ra, lúc bị khách sai bảo dọn dẹp cái này cái kia mà vẫn không được hài lòng, cô luôn không nhịn được mà nghĩ như vậy.
Có lúc bị làm khó quá mức, cô thật sự muốn vung tay bỏ đi.
Nhưng lý trí mách bảo cô rằng, bây giờ tay trắng, cô không có vốn để tùy hứng như vậy.
Vốn dĩ sau khi ly hôn, cô có một ít tiền trong tay, cô cảm thấy trong lòng có chỗ dựa, dù không làm gì cả, dựa vào số tiền tiết kiệm đó cũng có thể cầm cự được một thời gian.
Nhưng bây giờ, cô là một kẻ nghèo rớt mồng tơi, dù không thích công việc này, nếu không làm thì tháng sau ăn gì cô cũng không biết.
Thế nhưng biết rõ công việc này liên quan đến sự sống còn của mình, cô vẫn không thể phấn chấn lên được. Làm công việc này ngoài việc để có cơm ăn no bụng, ngoài ra còn vì điều gì nữa, cô không tìm được câu trả lời.
Và dường như cô rất nhanh đã bị các đồng nghiệp phát hiện ra tính cách hay chiều lòng người của mình. Bởi vì lúc họ nhờ cô làm thay ca, từ sự khách sáo biết ơn ban đầu, đã dần trở nên hiển nhiên.
Cô lười tính toán. Vì tính toán sẽ luôn làm mất lòng người khác. Cả đời này cô sợ nhất là làm ai không vui, để rồi người ta không thèm để ý đến cô, lờ cô đi.
Chỉ cần đối phương không quá đáng, cô làm thêm một chút việc thì cứ làm thêm một chút vậy.
Doãn Hương nhờ cô làm thay nhiều nhất. Ban đầu Doãn Hương đối xử với cô lạnh nhạt, có chút không muốn để ý.
Sau này có một hôm Doãn Hương đau bụng, Hứa Mật Ngữ đã dọn giúp cô ấy mấy phòng. Doãn Hương lập tức trở nên thân thiết với cô.
Rồi sau đó, điều khiến Hứa Mật Ngữ có chút dở khóc dở cười là, Doãn Hương thường cứ hễ nhìn thấy cô là lại đau bụng…
Thế là Hứa Mật Ngữ lại dọn phòng giúp Doãn Hương đột nhiên đau bụng.
Phát triển thêm nữa, bệnh đau bụng của Doãn Hương không chỉ phát tác vào ban ngày, mà còn bắt đầu lan sang cả trước ca đêm, thế là Hứa Mật Ngữ lại bắt đầu làm thay Doãn Hương hết ca đêm này đến ca đêm khác…
Hứa Mật Ngữ đôi khi cũng rất muốn nghỉ ngơi một chút, không muốn làm thay ca đêm nữa.
Nhưng lời từ chối, cô luôn không nói ra được. Đều là các em gái nhỏ cả, vạch trần lời nói dối đau bụng xong, cô sợ mình còn khó xử hơn cả đối phương.
Cô liền tự khuyên mình, đều là chuyện nhỏ thôi. Hơn nữa mỗi lần giúp xong Doãn Hương, luôn nhận được lời cảm ơn và khen ngợi với nụ cười ngọt ngào của cô ấy – cô ấy khen cô tốt bụng, giỏi giang, còn nói thích người chị này.
Lúc này Hứa Mật Ngữ sẽ có một chút thoải mái. Được người khác công nhận khiến cô cảm thấy mình có một chút cảm giác tồn tại.
Tối hôm đó, đến lượt Hứa Mật Ngữ, Doãn Hương và Kha Văn Tuyết cùng làm ca đêm.
Khoảng gần mười giờ tối, tổ trưởng tầng Trương Thái Lộ qua nói, tầng cao nhất hiện đang thiếu nhân viên phục vụ, không đủ người, không làm xuể, quản gia phòng suite đặc biệt đến khu tầng cao mượn nhân viên, nhờ lên giúp dọn dẹp vệ sinh.
Doãn Hương lẩm bẩm một tiếng: “Tầng trên của họ sao cứ thiếu người hoài vậy? Tôi nói chứ tầng trên cứ tuyển mấy nhân viên lớn tuổi không xinh đẹp đi cho rồi, đỡ cho mấy cô gái trẻ đẹp làm được mấy ngày đã bị khách quý dụ đi mất.”
Kha Văn Tuyết hỏi Trương Thái Lộ một tiếng: “Chị Thái Lộ, trên đó đang… mở tiệc à?” Cô ấy hỏi rất có kinh nghiệm.
Trương Thái Lộ gật đầu với cô ấy.
Kha Văn Tuyết vẻ mặt “đúng là như vậy”, chép miệng hỏi tiếp: “Không phải là…Đoạn Cao Tường Đoạn tổng đó đang mở tiệc chứ?”
Trương Thái Lộ lại gật đầu, và nói: “Không chỉ vậy, lần này trong bữa tiệc của ông ta, còn có cả vị khách quý thường trú ở tầng trên cùng mà mọi người đều biết đó.”
Kha Văn Tuyết buột miệng một tiếng “Trời ạ”.
Trương Thái Lộ nhìn cô rồi lại nhìn Doãn Hương và Hứa Mật Ngữ, dặn dò: “Ba người ở lại hai người trực tầng này, một người lên trên đó. Ai đi mọi người tự bàn bạc, bàn bạc xong thì đến tìm tôi.” Nói xong cô ấy liền vào văn phòng.
Hứa Mật Ngữ nghe nói là đi lên tầng cao nhất, cảm thấy theo lời nói trước đây của Kha Văn Tuyết, công việc này hẳn sẽ được các cô gái trẻ như cô ấy yêu thích, vì cô ấy từng nói đây là cơ hội tiếp cận tầng lớp thượng lưu, là con đường tắt để trèo cao bám giàu.
Thế là cô quyết định không tranh giành, nhường cơ hội này cho các cô gái trẻ trước mặt.
Nhưng điều khiến cô bất ngờ là, Doãn Hương và Kha Văn Tuyết không ai tranh giành công việc này, ngược lại họ còn ra sức đẩy nhau đi.
Hứa Mật Ngữ nghĩ, vậy là vị khách VIP tên Đoạn Cao Tường này đang khiến họ chùn bước sao.
Cô buột miệng hỏi Kha Văn Tuyết một câu: Theo như em nói trước đây, không phải tầng trên có rất nhiều người tranh nhau muốn đi sao?
Chiếc hộp bà tám của Kha Văn Tuyết xoạch một tiếng liền mở ra.
“Cũng phải xem khách ở tầng trên là ai chứ, có hai người mà ai cũng tránh không kịp: một là Đoạn Cao Tường thường xuyên mở tiệc tùng ầm ĩ ở tầng trên, người còn lại chính là vị khách quý hàng đầu thường trú ở tầng trên cùng mà ai cũng biết – Kỷ Phong.”